Condiciones generales de uso

Condiciones de venta online de ToreArte

Estas condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

1.Precios. Los precios indicados en el catálogo corresponden al precio de venta, IVA incluído. Cualquier otro impuesto, tasa o la variación del tipo aplicado de IVA no está incluído.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, ni en el de envío y son pagados en destino por el receptor de la mercancía).

2.Entrega y gastos de envío. El cliente, una vez efectuada la compra, debe comprobar que la mercancía que le llegue se corresponde con la solicitada y que figura en la factura y, además, que su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos.

Para admitir reclamaciones a este respecto debes hacerlo constar en el albarán de entrega del transporte en el momento de la recepción, comunicárnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción e incluirnos fotos del exterior y del artículo siniestrado.

Plazos de entrega (aproximados):

-Para España y Portugal el tiempo medio de entrega es de 48/72 horas en días laborables si el artículo está en existencias (no se hacen entregas en sábados, domingos y festivos). Para Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias consulta los tiempos de entrega. Los envíos estándar se hacen con Correos.

Si necesita un plazo más corto infórmenos para darle precio con otros transportistas internacionales por email a contacto@torearte.es

Con la salida del pedido, le enviamos un correo con el nº de expedición para que pueda hacer el seguimiento del mismo desde la página web del servicio de Correos/Postal correspondiente a su país.

No somos responsables de las incidencias producidas por retención en aduanas o retrasos en la entrega desde Correos. Puede dirigirse con el nº de expedición que le facilitamos a su oficina de correos correspondiente para reclamar.

Gastos de envío:

Los gastos de envío correspondientes a tu compra se añadirán automáticamente a tu pedido cuando hayas rellenado el formulario de compra con los datos postales de tu país (confirma la forma de pago deseada).

Las compras contrarreembolso (España-Portugal) se verán incrementadas en un 2,5% del total de la compra (mínimo 3 €).

Los gastos de envío son los mismos para uno o más productos de la misma categoría, es decir tanto para un llavero como para varios y dependen del peso del pedido.

Si tienes alguna duda respecto al transporte y tiempo de entrega, no dudes en enviarnos consulta por email a contacto@torearte.es

3.Cómo pagar tu pedido. Para hacer más fácil tu compra, ToreArte te ofrece varios métodos de pago:

* Pago a través de transferencia bancaria a la cuenta que se le indica (los plazos de entrega se establecen a partir del momento en que recibamos la confirmación bancaria de dicha transferencia)

* Pago contra reembolso: lleva con un sobrecoste mínimo de 3€.

*PayPal: A través de tu cuenta o por pago con tarjeta.

4.Seguimiento de un pedido. Deberás conservar el email que te enviaremos como confirmación y detalle de su pedido. Para saber el estado de tu pedido, dinos el número de referencia y te informaremos.

5.Validez de las ofertas.

En caso de existir ofertas para determinados productos, el plazo de validez de las mismas se indicará en la propia oferta.

6.Devolución de un articulo. El comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del paquete para hacer su devolución, excepto en los artículos personalizados. ToreArte no aceptará las devoluciones enviadas a portes debidos o contrarreembolso.

El comprador deberá comunicar a contacto@torearte.es el motivo por el cual realiza la devolución. Cuando hayamos recibido y comprobado el estado del artículo que nos devuelves, procederemos a la devolución del importe total, por el mismo medio de pago en el que hayas realizado la compra.


7.Productos personalizados. El cliente nos deberá facilitar vía email a contacto@torearte.es los datos exactos para la personalización del producto. ToreArte se compromete a indicarle si la personalización conlleva una gran dificultad y no se pueden asegurar buenos resultados.


En los productos personalizados no se admite su devolución.